FORO DE LA CEAPP (POR YINA BONILLA)

El día 6 de junio de 2013 fuimos recibidos cordialmente en la usbi de Boca del Rio por la presidenta de la "Comisión Estatal para la Atención y Protección de los Periodistas" para ser participes del foro en donde la primera ponente fue la doctora Rosa Zeta de Pozo que ejerce como investigadora de la universidad de Piuria, Perù, compartiò con nosotros el tema de “el ombudsman;defensor de la audiencia y de la empresa informativa” en el cual nos compartia su conocimiento sobre este.

El ombudsman es el defensor de la opinión del publico ;quejas del consumidor y criticas internas del mensaje para perfecciona el trabajo periodístico el cual debe ser compartir el bien de la información que es un bien como cualquier otro al que cada uno tenemos derecho pero hacerlo de manera seria,profesional con calidad que de alguna manera crree interés para que el publico siga consumiedo nuestro medio en cualquier forma que este posea.

Algunos de los beneficios de la existencia del ombudsman es que es un instrumentos para la autonomía del medio haciéndolo objetivo e interesante para el publico, este debe pertenecer al ámbito periodístico de otra forma su trabajo se vera insuficiente.

Para continuar el foro recibimos a la licenciada amparo perez Camargo con el tema “el papel del defensor frente a sus audiencias.Una experiencia en la televisión de Colombia” ahora teniendo la opinión de un ombudsman pudimos observar con mas detalle el trabajo que debe realizarse estando en este papel, para empeza todos los anales deben contar con un defensor televidente que siempre debe estar a disposición del publico,actuar con autonomía y públicamente, debe motivar al televidente mejorando el contenido de los mensajes pero siempre respetando el lenguaje de los perceptores, en este caso la licenciada menciona que el mensaje actual es directo y sencillo. Un ombudsman debe estar pendiente del lenguaje, narrativa,redacción del medio por que de eso nacen buenos raitings.

En mi opinión ahí esta la repuesta del porque los contenidos de la televisión en Mèxico son de baja calidad y es porque eso es lo que quiere ver el consumidor y no hace nada ni una opinión a el medio para que modifique la información o la forma de brindar esta,  mientras ellos eligen que mostrarnos mientras permanecemos con los brazos cruzados llenándonos de basura como esa. Es hora de informar a la comunidad para que exiga información de calidad por que es lo que merecemos consumir.

A mi parecer pudo haber sido un mejor Foro si las ponentes fueran mexicanas y hubieran aplicado sus temas a nuestro paìs.

Conferencia Veracruz:

A mi parecer la conferencia a la que asistimos mis compañeras(os) y yo, no tuvo mucho que ver con lo que nos dijeron que se iba a tratar. De lo poco que pude entender y que le di importancia fue que un periodista puede realizar un trabajo poco serio y/o alejado de los principios,los medios suelen rechazar las criticas,o lo que es peor, no atenderlas,porque no hay una cultura de la autocritica profesional.

Se hablo también de los mecanismos generales a nivel profesional tales como:

.El consejo de la prensa peruana

.Códigos de Ética Periodistíca

Y también se hablo de los Mecanismos interns desde los propios medios:

.Libros o Manuales de Estilo

.Principios rectores o Códigos de Ética, etc..

También se hablo de lo que hace un defensor de audiencia y que era:

La labor del defensor se orienta a recibir e investigar las quejas de los consumidores de un medio sobre la exactitud,la imparcialidad,el equilibrio y el buen gusto en la cobertura de las informaciones. Una vez recibidas e investigadas las quejas,el defensor recomienda respuesta adecuadas para corregirlas o aclararlas.

¿Cuales son los Objetivos y cualidades del defensor?

En la respresentación de los lectores, está el servir con eficacia al ciudadano, en el rol de Crítico interno del mensaje, encontramos el obejtivo de alcanzar la excelencia profesional. Es promotor externo de la comprensión pública del trabajo períodistico y del periodismo. La independecia, es la condición sine quanon para la realizacion de su trabajo profesional.

-Comó se beneficia el público?

El defensor ayuda a explicar el proceso de recopilación de noticias para el público,dispone de nuevos elementos para formar su criterio. También tener una persona de contacto puede ayudar a superar la creencia de que los medios de comunicación son distantes a las preocupaciones del público.

Por: Regina Sosa Rannauro Melgarejo

Proteccion hacia los periodistas.

Como se sabe actualmente vivimos una situación de inseguridad en nuestro país, sin embargo existen ciertas asociaciones que están para el servicio y la protección de los periodistas, lo que estos profesionales se dedican es simplemente la realización de un buen trabajo y de ellos esta si pueden realizar uno trabajo poco serio o alejado de principios sin embargo esto no es un factor para llegar a los extremos como la ejecución de cada uno de ellos.Los  periodistas viven un gran limite en el manejo de información que darán a conocer a la audiencia sin que tenga la intevenciones de personas terceras en su trabajo que ponga en riesgo sus vidas o vivan con esa amenaza, sin embargo no olvidemos un dato muy importante, existe un defensor de audiencia el cual cumple con la labor del defensor que se orienta en recibir e investigar las quejas de los consumidores de un medio sobre la exactitud, la imparcialidad, el equilibrio y un buen gusto en la cobertura de la informaciones. Una vez recibidas e investigadas las quejas, el defensor recomienda respuestas adecuadas para corregirlas o aclararlas, pero ¿Como se beneficia el público?, el defensor ayuda a explicar el proceso de recopilación de noticias para el publico, dispone de nuevos elementos para formar su criterio, el tener una persona de contacto puede ayudar a superar la creencia de que los medios de comunicación son distantes a las preocupaciones del público, crea un vinculo de confianza con la audiencia.
Actualmente contamos con ciertas organizaciones que brindan la protección de los periodistas, pero la pregunta es ¿que sucederá más adelante con los profesionistas a futuro? la mayoría de los periodistas se preocupan por la situación actual que estamos viviendo y por supuesto ya que es muy preocupante pero son pocos los que logran desarrollar la idea de lo que sucederá a futuro, que pasara con los jóvenes que amen la profesión y sin embargo no puedan desarrollarla o estudiar por miedo a perder sus vidas al redactar una  realidad. Podriamos hacer ese cambio o diferencia si como ciudadanos aportamos la fuerza y el coraje para vencer la inseguridad en nuestro país y tener nuestro derecho a un mundo libre de un manejo de información.

La defensa de los Derechos de la Audiencia en América Latina

La existencia del OMBUDSMAN.

"Hay necesidad de una protección externa de la profesión".

Actualmente lo que se busca es promover información de calidad, y la autorregulación es la forma más idónea de protección. El público exije temas relevantes, los medios rechazan las criticas porque no hay una cultura de autocrítica profesional, el público, además, tiene expectativas en los medios.

Existen los Mecanismos de Autorregulación tales como el Consejo de Prensa, o los códigos de ética profesional, éstos a su vez se dividen en Participación Ciudadana e Internos, en los primeros se encuentran los Observatorios y la Participación como tal, y en los segundos las cartas a lectores, libros y guías.

Es aquí donde surge la necesidad de un defensor de audiencia, el cual reclama para su existencia la participación del público, recibe e investiga las quejas de los consumidores, recomendando respuestas.
Es un intermediario entre los receptores y emisores de un medio, quita las barreras necesarias para un intercambio productivo.

Representa a los lectores con inquietudes, siendo un crítico interno del mensaje. Su función principal es servir con eficacia al ciudadano, anima a defender sus derechos, trata de alcanzar la perfección profesional.
Es un promotor externo de la opinión pública, además que debe conocer el trabajo periodístico.

Ayuda a explicar el proceso de recopilación de noticias, y crea un vínculo de confianza con la audiencia.
La función de defensor nunca es bien recibida por empresas y periodistas, debe contar con un amplio respaldo y apoyo por parte de la dirección del medio.
La ONU dice:  "Mejora la calidad informática, canaliza quejas, puede encontrar respuestas de periodistas que se rehusan a contestarle a los lectores".

¿Protección De Los Periodistas?

El día Jueves 6 de junio, asistimos a unas conferencias en Boca Del Rio, Ver. En la cual se  trato, como tema principal, el defensor de la audiencia (ombusdman), impartido por una expositora peruana y otra colombiana.

Desde mi punto de vista, considero que esta conferencia no cumplió con las expectativas de muchos de los asistentes, ya que, en ningún momento se menciona algo acerca de cómo se pueden proteger a los periodistas en este país, porque, como todos sabemos, hoy día este es un tema muy interesante pero también muy delicado aquí en México.

Estuvieron muy interesantes las participaciones de las 2 ponentes, porque dieron a conocer la existencia del defensor de la audiencia, pero creo que eso no tiene nada que ver con la protección de los periodistas, ya que se enfoca más a la protección del receptor de los medios. Aparte de que, las tácticas que ellas dieron, no se podrían aplicar muy bien en México, debido a que, en este país, ya que, como sabemos, todos, o la gran mayoría de los medios, están, en cierta manera, “comprados” por el gobierno y por las personas que tienen poder.   

A mi en lo personal, me hubiera gustado mucho que en eses conferencia, nos dieran a conocer las leyes que existen para la protección de los periodistas, que nos explicaran un poco más a fondo como esta todo este tema en nuestro país e incluso algunos anécdotas de periodistas que han vivido estas situaciones. 

CONFERENCIA DE VERACRUZ PROTECCIÓN A LA AUDIENCIA Y PERIODISTAS

            La conferencia a la que asistimos el día jueves 6 de junio se llevó a cabo en la USBI en  la ciudad de Boca del Rio, Veracruz. En una opinión muy personal creí que la experiencia en este evento sería diferente, un poquito más enriquecedora en cuanto al trabajo y protección de los periodistas aquí en México, en especial en Veracruz ya que las cifras de periodistas desaparecidos, agredidos y muertos en nuestro estado es la más alta del país la primera exponente es Peruana y comenzó por platicarnos sus experiencias antes los medios de comunicación y la audiencia en su país. Realmente no se pone en duda que es una persona muy preparada nos habló de varias cosas, entre ella a que así como todos los demás profesionista tenemos también que cumplir con un código de ética profesional y que como periodistas debemos comprometernos con valores específicos y lo más importante es llevar la veracidad de las noticias a la audiencia.  Yo tuve la oportunidad de cuestionar a la peruana sobre como poder diferenciar entre dar a conocer la noticia y la información, que como le hacíamos para poder saber si estamos arriesgando nuestra vida al dar la noticia y lamentablemente no supo darme argumentos sobre como poder decidir cuándo debo dar la noticia o debo arriesgar mi vida.

Las siguientes exponentes fueron unas Colombianas que están a cargo de un programa televisivo en su país dedicado a la protección de la audiencia en su país, el programa consiste en que la gente puede hablar y quejarse sobre el contenido en los programas o anuncios publicitarios y así poder proteger y hacer responsable a la audiencia sobre los contenidos vistos en televisión.

La verdad creí que la experiencia sería más enriquecedora y que realmente me hablarían de la protección a los periodistas. Fue muy enriquecedora la plática pero creo que no es muy aplicable en nuestro país ya que vivimos bajo un yugo que no nos permite dar la información tal cuál es. 

Ombudsmen, ante el riesgo de la comunidad

Ombudsmen, ante el riesgo de la comunidad

           En la conferencia se llevó a cabo el tema sobre el ombudsmen, el defensor de los medios y del espectador, explicando que sus funciones abarcan el cómo debe llegar el mensaje y analizar como éste puede afectar al público esperado.


             Cabe la idea de que su trabajo consiste también en defender al emisor, en caso de ser tratado mal por el medio o lo que es en la mayoría de las veces por parte del receptor.

                Las quejas las reciben por medio de llamadas, estadísticas, raking del programa y una amplia gama de análisis, que los ayudan a mejorar el programa o a veces llegarlo a quitar.
                    Una de las cosas que mas hacían destacar de la plática era que los programas que no escuchan de críticas obviamente no saben de auto crítica y es cierto en parte, normalmente son los programas que dan un mal ejemplo a la sociedad y lo que les importa es la idea de generar ganancias económicas.
                      

                    Aunque sea ese el caso por el cual no mejoran su calidad, deben respetar una serie de normas éticas que les hacen tener cierta auto regulación  que nunca parará, lo que hace notar que deben estar en constante cambio, pero productivo para fomentar buenos resultados en la familia, por ejemplo, en los infantes sobretodo.
                      
                      El defensor de la audiencia ahí debe de ser intermediario, para ver si se cumplen estas normas, es decir, está al tanto de lo que se haga a través de los medios masivos, escucha y actúa enseguida, o eso es lo que se pretende hacer.
                       Digamos que el defensor es la unión entre el medio y la audiencia, gracias a él pueden convivir directa o indirectamente, por medio de las críticas, buenas o malas.

                        El defensor de audiencia tiene también la obligación de vigilar la noticia, para que ésta sea fidedigna y no sea del ámbito amarillista, respetando desde cierto punto a los afectados.

                          Aprendí mucho sobre esta conferencia, me dio otra perspectiva detrás del programa, como éstos se manipulan de manera un poco mas directa y que hay que tener las prioridades y análisis posteriores antes de lanzar algo al aire, la sociedad es una construcción muy frágil y maleable, del cual cualquiera rompe o maneja, depende la ética de cada ombudsman para actuar ante esto.
                   Personalmente me agradaría la idea de entrar a ese mundo, para defender las ideas del espectador y estructurar de manera ética al medio, al mensaje, que es lo mas delicado en este caso.
                               Otro tema que tocaron fue que en la actualidad los medios se desataron completamente, fácil se editan y cambian de información, lo que es el caso de la Internet  ya cualquiera puede publicar y hacer un mensaje mundial, difundiendo muchas veces información errónea o de mal gusto, pero el paradigma entra acá cuando se vuelve una forma mas fácil para enterarse de las cosas, un medio mas accesible, aunque por eso mismo se vuelva fácil de distorsionar, solo hay que saber tomar diferentes fuentes de información y así poder juzgar del tema.

                              Cada vez los programas y la tecnología avanzan con rapidez, lo cual supongo que también lo hacen los defensores, u ombudsman, los sujetos detrás de la máscara del medio, quienes dan cara desde otro lugar, pero influye de manera fuerte y contradictoria algunas veces hacia el medio, el mensaje.
                                




                                                                                              Por Quintana Del Río Elizabeth.