Defensa de los Derechos de Audiencia

En el viaje al Puerto de Veracruz el día 6 de junio, tuvo la finalidad de que asistiéramos a un pequeño foro sobre “La defensa de los derechos de la audiencia en América Latina” realizado por la Comisión Estatal para la Atención y Protección de los Periodistas.

La primera ponente de la mañana fue la Doctora Rosa Zeta de Pozo quien en su discurso llamado “Ombudsmen, defensor de la audiencia y la empresa informativa” hablo sobre el trabajo que este realiza en el medio. El problema en las televisoras, dijo, es que cada vez hay menos especialización y mas historias incompletas y cortas las que se transmiten en los programas televisivos, aquí es donde el ombdusmen entra a juego ya que es quien vela la actividad del medio, es quien recibe las quejas del público acerca del medio, trabaja en quitar la barrera entre el público y el medio para que así ambos se complementen, se encarga de que el mensaje sea bien entendido por la audiencia, fomenta el dialogo con los televidentes para así hacer más fácil, eficaz y mejor el trabajo de los escritores.  Para mí, es un arma muy buena respecto a las compañías televisivas ya que así podrán hacer un trabajo más completo y entendible, así la gente no se aburre ni cae en la incredulidad hacia los medios.

La segunda ponente, en el día, fue la Licenciada Amparo Pérez Camargo quien, yo entendí, es la Ombudsmen de la televisora “Caracol” es su país Colombia, explico cómo lleva a cabo su trabajo, como día a día recibe miles de quejas sobre lo que se transmite en su compañía, las cosas que la audiencia no entendió, las cosas que atentaban contra alguien y las que habían sido, tal vez, hasta contradictorias. Me parece que deben tener un nivel de poder alto, al poder hacer que varias compañías cambiaran sus comerciales o su publicidad por que a la audiencia no se le hacía apropiada. No cualquiera puede cambiar la publicidad de una gran empresa como Bimbo, por ejemplo. Personalmente, deben hacer un gran trabajo ya que atienden las quejas de los televidentes, pero algunas de ellas me parecían demasiado exageradas, ya que debe haber cosas que pasan en aquel país más importantes que la queja sobre un colchón mal fabricado.

Me gusto vivir la experiencia, aquel día, pero no quede muy convencida de todo lo que hablaron. Las personas que dieron el foro no eran Mexicanas y pienso que si alguien me hablara sobre el problema tan grande que carga el periodista sobre sus hombros, me hubiese gustado escuchar experiencias personales, casos de periodista mal tratados por hacer su trabajo y porque no, saber en qué forma esta comisión cuida a los periodistas de hoy y del mañana. Más allá de atender las cosas que el televidente, ¿Qué pasa con atender los problemas de homicidios, secuestros y malas condiciones de trabajo que hoy en día, vive un periodista? Al menos, pensé que nos hablarían de este tema, ya que en la actualidad es Veracruz el estado más peligroso para ejercer como periodista y al ir exactamente al puerto de Veracruz, esperaba un poco más de este.

Neri Lizbeth Landa Moreno