El pasado 6 de junio de
2013 en la ciudad de Boca del Río, Ver., se organizó un foro por parte de la
Comisión Estatal para la Atención y Protección de los Periodistas, dónde dos ponentes,
la Dra. Rosa Zeta del Pozo y la Lic. Amparo Pérez Camargo, de Perú y Colombia
correspondientemente, presentaron temas relacionados con ‘’El defensor de la
audiencia’’.
La primera ponencia se
tituló ‘’El Ombudsman: defensor de la audiencia y de la empresa informativa’’
en la cual la Investigadora de la Universidad de Piura, la Doctora Rosa Zeta,
expuso acerca de qué es el defensor de la audiencia, a qué se dedica y cómo
debería de funcionar. Entre los puntos a resaltar está que es un punto
intermedio para que la audiencia reciba la información por parte de los medios
de una forma correcta y sin causar una mala retroalimentación.
La segunda ponencia
llevaba de titulo ‘’El papel del Defensor frente a sus audiencias. Una
experiencia en la televisión de Colombia’’ a cargo de la Lic. Amparo Pérez
Camargo la cual es la defensora del canal Caracol TV en Colombia, ella nos
contó cómo es que esta teoría del Ombudsman es llevada a la práctica, nos
platicaba de sus experiencias el un programa que conduce el cual se presenta
también en dicho canal y es una transmisión de todo lo que ellos como
defensores de la audiencia la cual llama y presenta las quejas acerca del
contenido de programas y comerciales del canal, son resueltas. Mostró algunos
ejemplos en los que el televidente presenta su inconformidad, explican el por
qué de este comercial o este contenido en programa es presentado y si realmente
es dañino para el público, presentan la estrategia que se utilizó para que la
televisora retirara o censurara ese contenido malo.
Desde mi punto de vista,
considero que esta conferencia no fue productiva para nosotros porque se
enfocaba a los derechos que tiene la audiencia pero en otros países, las normas
para cada país varían y nosotros como estudiantes de Comunicación y futuros
facilitadores de información a través de los medios de comunicación quedamos
con las mismas dudas que antes del foro. En otro punto de vista, de mi parte se
me hace doble cara que el gobierno nos proporcionó el viaje completo con todo
pagado para asistir a dicha conferencia de esta Comisión Estatal para la
Atención y Protección de los Periodistas, cuando este organismo social es el
que mas reprime a los periodistas de la información que poseen.
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